Politika privatnosti

Dobrodošli

na internet stranicu creperie.rs (u daljem tekstu: “sajt”). Vaša privatnost i bezbednost vaših ličnih podataka su nam od izuzetne važnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada posetite naš Sajt, kreirate korisnički nalog ili izvršite narudžbinu naših proizvoda. Korišćenjem našeg Sajta, saglasni ste sa prikupljanjem i upotrebom informacija u skladu sa ovom Politikom.

1. Koje podatke prikupljamo? Da bismo vam pružili najbolju moguću uslugu, obradili vaše narudžbine i isporučili hranu na vašu adresu, prikupljamo sledeće vrste podataka: Lični identifikacioni podaci: Ime i prezime, adresa za dostavu, adresa za naplatu, broj telefona i e-mail adresa. Ove podatke ostavljate prilikom registracije, popunjavanja forme za naplatu ili kontaktiranja naše korisničke podrške. Podaci o narudžbinama: Informacije o proizvodima koje ste kupili, datumu i vremenu narudžbine, kao i ukupnom iznosu. Podaci o plaćanju: Kada vršite plaćanje online, vaši podaci se procesuiraju putem sigurnih, sertifikovanih sistema za naplatu (Payment Gateways). Naš Sajt ne čuva kompletne podatke o vašim platnim karticama. Tehnički podaci i kolačići (Cookies): Prilikom posete našem Sajtu, automatski prikupljamo podatke o vašoj IP adresi, tipu pretraživača, uređaju koji koristite, kao i podatke o stranicama koje posećujete, kako bismo unapredili korisničko iskustvo.

2. Kako koristimo vaše podatke? Vaše lične podatke koristimo isključivo u svrhe za koje su prikupljeni, a to su: Procesiranje i isporuka narudžbina: Podaci poput adrese i broja telefona neophodni su nam (i našim partnerima za dostavu) kako bi vaša narudžbina stigla tačno i na vreme. Korisnička podrška: Da bismo vas kontaktirali u vezi sa statusom vaše narudžbine, eventualnim kašnjenjima ili odgovorili na vaša pitanja. Upravljanje vašim nalogom: Ako kreirate nalog na creperie.rs, vaše podatke koristimo za održavanje naloga i olakšavanje budućih kupovina. Marketing (opciono): Ukoliko nam date izričiti pristanak (npr. prijavom na Newsletter), možemo vam slati informacije o novim proizvodima, promocijama i specijalnim ponudama. Ovu saglasnost možete povući u bilo kom trenutku. Unapređenje sajta: Tehničke podatke koristimo za analitiku poseta sajtu i poboljšanje funkcionalnosti WooCommerce prodavnice.

3. Deljenje vaših podataka sa trećim licima Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Lične podatke delimo samo sa pouzdanim partnerima koji su neophodni za funkcionisanje našeg poslovanja: Kurirske i dostavne službe: Ime, adresa i broj telefona se prosleđuju dostavljačima isključivo u svrhu uspešne isporuke vaše narudžbine. Procesori plaćanja: Finansijske institucije zadužene za obradu online plaćanja (ukoliko je omogućeno na sajtu). Pružaoci IT usluga: Kompanije koje održavaju naš web hosting, servere i baze podataka, a koje su obavezane strogim ugovorima o poverljivosti. U izuzetnim slučajevima, vaše podatke možemo otkriti ukoliko je to zakonska obaveza ili na zahtev nadležnih državnih organa.

4. Kako štitimo vaše podatke? Primenjujemo savremene tehničke i organizacione mere zaštite (uključujući SSL enkripciju) kako bismo osigurali da vaši lični podaci budu zaštićeni od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe. Pristup vašim podacima imaju samo ovlašćeni zaposleni kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla.

5. Vaša prava U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate sledeća prava u vezi sa vašim podacima: Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite informaciju o tome koje vaše lične podatke obrađujemo. Pravo na ispravku: Imate pravo da tražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka. Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): Imate pravo da zahtevate brisanje vaših ličnih podataka iz naše baze, osim ukoliko nismo zakonski obavezani da ih čuvamo (npr. računi za računovodstvene svrhe). Pravo na opoziv pristanka: Ukoliko ste pristali na primanje marketinških poruka, taj pristanak možete povući u svakom trenutku. Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, možete nas kontaktirati putem e-maila na našu kontakt adresu.

6. Upotreba kolačića (Cookies) Naš sajt koristi “kolačiće” kako bi obezbedio pravilno funkcionisanje e-commerce platforme (npr. čuvanje proizvoda u korpi) i poboljšao vaše iskustvo pretrage. U podešavanjima vašeg web pretraživača možete kontrolisati i obrisati kolačiće u bilo kom trenutku.

7. Promene Politike privatnosti Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti u skladu sa zakonskim promenama ili promenama u našem poslovanju. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici, a datum poslednjeg ažuriranja biće naznačen na dnu teksta.

8. Kontaktirajte nas Ukoliko imate bilo kakva pitanja, primedbe ili zahteve u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili vašim ličnim podacima, budite slobodni da nas kontaktirate: Creperie Njegoševa Palačinka Adresa: Njegoševa 6, 11000 Beograd, Srbija Email: posao@njegosevapalacinka.rs Telefon: +381 62 790 098 Datum poslednjeg ažuriranja: 27.09.2026